Política de reembolso
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Joyeros Mexicanos no acepta cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error del cliente al realizar su compra o preferencias personales.
La mayoría de nuestras piezas son fabricadas sobre pedido o personalizadas específicamente para cada cliente, por lo que no pueden revenderse a otra persona.
El pago del primer anticipo confirma formalmente el pedido y autoriza a Joyeros Mexicanos a iniciar el desarrollo del proyecto, incluyendo, según corresponda, diseño, modelado 2D/3D, preparación técnica, adquisición o apartado de materiales y piedras, así como cualquier otro proceso necesario para su fabricación.
Por este motivo, una vez realizado y confirmado el primer anticipo, este no es reembolsable y el pedido no puede ser cancelado con derecho a devolución, aun cuando el diseño, render o vista previa todavía no haya sido presentado o aprobado por el cliente, ya que el trabajo correspondiente al proyecto comienza desde la confirmación del anticipo.
Cuando el proyecto contemple una vista previa, render o diseño para aprobación, esta etapa tiene como finalidad revisar y ajustar los detalles de la pieza antes de continuar con su fabricación, y no constituye un periodo de prueba ni una condición para que el anticipo sea reembolsable.
En caso de que una pieza terminada presente un defecto de fabricación, será atendida conforme a nuestra Garantía de 6 meses por defectos de fabricación, mediante reparación, ajuste o la solución que corresponda, según la evaluación de nuestro equipo.